Politique en matière de remboursements

Politique en matière de remboursement

Chez E-kassa/Ekassa, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos utilisateurs, y compris en matière de remboursements. Notre politique de remboursement vise à garantir la transparence, la fiabilité et le respect des droits des utilisateurs.

1. Abonnements :

• Les abonnements sur ekassas.com produit de l’entreprise E-kassa/Ekassa sont soumis à des conditions spécifiques en fonction des différents plans proposés. Les utilisateurs ont la possibilité de choisir parmi une gamme d’abonnements offrant divers avantages et fonctionnalités.
• Les remboursements pour les abonnements annulés seront traités conformément à nos conditions générales d’abonnement. En général, les remboursements pour les abonnements annulés sont accordés selon les conditions suivantes :
  • Remboursement complet si l’annulation intervient dans les premiers jours suivant l’achat, conformément à la législation en vigueur.
  • Remboursement partiel au prorata pour les annulations intervenant après la période de rétractation initiale, calculé en fonction du temps restant dans la période d’abonnement.
  • Aucun remboursement pour les annulations effectuées après une certaine période définie dans nos conditions générales.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises via notre système de support clientèle et seront traitées dans les plus brefs délais.

1. Annonces payantes :

• Pour les annonces payantes, les remboursements peuvent être envisagés dans des cas exceptionnels, tels que des erreurs techniques ou des violations de nos conditions d’utilisation par notre part.
• Les demandes de remboursement pour des annonces payantes doivent être soumises dans les 30 jours suivant la publication de l’annonce.
• Les remboursements seront évalués au cas par cas par notre équipe de support clientèle, en fonction des circonstances spécifiques de la demande.

1. Procédure de remboursement :

• Les utilisateurs doivent soumettre leur demande de remboursement en fournissant toutes les informations pertinentes, y compris les détails de la transaction et la raison de la demande.
• Toutes les demandes de remboursement seront examinées dans les plus brefs délais par notre équipe de support clientèle.
• Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial chaque fois que cela est possible.

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière juste et équitable, conformément à nos politiques énoncées ci-dessus. Votre satisfaction en tant qu’utilisateur est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de manière efficace et professionnelle.